Política de Devolución

Última actualización: 22 de octubre de 2024

En Luna Fashion, deseamos que estés completamente satisfecha con tu compra. A continuación, se describen los términos y procedimientos para devoluciones:

1. Devoluciones Aceptadas:

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para devoluciones.

2. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, visita www.lunafashionatl.com/contact o llama al +1 470-344-3735 para obtener instrucciones.
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, emitiremos un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado (Zelle, tarjeta de crédito/débito o PayPal).

3. Costos de Envío de Devolución:

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado al recibirlo.

4. Tiempos de Reembolso:

El reembolso se procesará en un plazo de 7-10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. Los tiempos pueden variar según la entidad bancaria.